Nicht zufrieden -
kein Problem
Umtausch, Transportschaden oder Reklamation
Wir finden sicher eine Lösung. Egal aus welchem Grund Sie Ihre Bestellung zurückschicken möchten. Zum Beispiel:
- der Artikel funktioniert nicht wie er soll
- die Ware gefällt mir nicht oder ist anders als im Shop beschrieben
- beim Transport wurde die Ware teilweise oder komplett beschädigt
- es wurde nicht der bestellte Artikel geliefert
- es besteht ein anderes Problem
Sie möchten etwas zurückschicken?
So geht's:
- Halten Sie Ihre Kunden- und Bestellnummer bereit
- Fordern Sie Ihr Rücksendeetikett über das Formular unter diesem Text an
- Packen Sie alles, was Sie zurückschicken möchten, wieder in den Karton
- Drucken Sie das Etikett aus und kleben es auf den Karton
- Geben Sie das Paket kostenlos bei Ihrer Annahmestelle ab. Heben Sie die Quittung gut auf
- Nach 3-5 Tagen senden wir eine Bestätigung, dass Ihre Rücksendung angekommen ist
Welche Kosten entstehen mir durch die Retoure?
Sie als Kunde liegen uns besonders am Herzen.
Daher übernehmen wir bei berechtigten Gründen die Kosten der Rücksendung an uns komplett.
Wichtig: Sollten Sie einen Artikel aus dem Online-Sortiment als Kartoneinheit bestellt haben, so ist dieser nur KOMPLETT retournierbar. Einzelne Artikel aus Kartoneinheiten können leider nicht gutgeschrieben werden.
Retouren Anfrage